Conditions générales de vente et d'utilisation

1. Description des services

• Test gratuit : 16 questions, sans frais, sans engagement.
• Dossier de résultat (paiement unique) : score sur 100, verdict détaillé et plan de reconquête en 3 piliers, débloqués après paiement et accessibles de façon permanente. Le prix est clairement affiché avant toute validation du paiement.
• Ex-pertise Premium (19€/mois, sans engagement) : conseil quotidien débloqué en temps réel sur 30 jours, et accès au Coach IA pour obtenir des suggestions de réponse à partir d'un message collé.

2. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Le prix du dossier de résultat peut varier d'un visiteur à l'autre dans le cadre de tests commerciaux, mais reste fixe et affiché clairement avant paiement pour chaque utilisateur : le montant que tu vois sur la page de paiement est celui qui te sera facturé, sans surprise. Le paiement est traité par Stripe. Ex-pertise ne stocke aucune donnée bancaire. L'abonnement Premium est facturé mensuellement, à date anniversaire de la souscription, jusqu'à résiliation.

3. Droit de rétractation

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour la fourniture d'un contenu numérique non fourni sur un support matériel dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur, qui a également renoncé expressément à son droit de rétractation. En validant ton achat, tu demandes l'accès immédiat à ton dossier ou à ton abonnement et reconnais renoncer à ton droit de rétractation de 14 jours dès que le contenu t'est délivré.

4. Résiliation de l'abonnement Premium

L'abonnement Ex-pertise Premium est sans engagement et résiliable à tout moment depuis l'espace « Paramètres » ou via le portail de facturation Stripe. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée : aucun remboursement au prorata n'est effectué pour la période en cours, mais l'accès reste actif jusqu'à son terme.

5. Utilisation du service

Tu t'engages à utiliser Ex-pertise de bonne foi, à fournir des informations sincères, et à ne pas utiliser le Coach IA à des fins de harcèlement ou de contournement d'un refus de contact exprimé par un tiers. Ex-pertise se réserve le droit de suspendre l'accès en cas d'usage abusif ou frauduleux.

6. Nature du service

Ex-pertise est un outil de réflexion basé sur un algorithme de score pondéré, des statistiques comportementales et, pour l'abonnement Premium, un modèle d'intelligence artificielle. Ce n'est ni un avis médical, ni un avis psychologique, ni un service de conseil professionnel. En cas de mal-être durable, consulte un professionnel de santé.

7. Responsabilité

Ex-pertise met tout en œuvre pour assurer la fiabilité de son service, sans garantir de résultat sur la situation personnelle de l'utilisateur. Les décisions prises sur la base des résultats ou des suggestions du Coach IA relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur.

8. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Conformément à l'article L616-1 du Code de la consommation, tu peux recourir gratuitement à un médiateur de la consommation ; les modalités précises (médiateur désigné) seront communiquées dès l'immatriculation de la société.